Cahier des charges site internet : éléments indispensables pour réussir votre projet

Imaginez un instant : vous lancez un projet de création de site web, investissez des ressources considérables, et au final, le résultat ne correspond pas du tout à vos attentes. Les fonctionnalités sont incomplètes, le design est décevant, et le coût dépasse largement le budget initialement prévu. Cette situation, malheureusement fréquente dans le monde du **marketing digital**, est souvent due à un manque de préparation et à l'absence d'un document essentiel : le cahier des charges.

Le **cahier des charges site internet** est un document structuré qui décrit précisément les besoins, les objectifs et les contraintes d'un projet web. Il sert de feuille de route pour toutes les parties prenantes, du client à l'agence web ou au freelance, assurant ainsi une compréhension commune et une exécution efficace du projet. C'est un pilier du **développement web** réussi.

Pourquoi un cahier des charges est-il indispensable ?

Un cahier des charges bien rédigé est crucial pour la réussite d'un projet web, car il permet d'éviter de nombreux écueils et de maximiser les chances d'obtenir un résultat conforme aux attentes. Il agit comme un garde-fou, assurant que toutes les parties prenantes sont alignées et que le projet reste sur la bonne voie. Son absence peut entraîner des coûts imprévus, des retards importants et un résultat final décevant. Un **cahier des charges clair** est la base d'un **projet web réussi**.

• Éviter les malentendus entre le client et le prestataire (agence web, freelance).
• Définir clairement le périmètre du projet (quoi, comment, quand, qui).
• Maîtriser le budget et le planning, en évitant les dépassements de coûts dans **votre stratégie web**.
• Servir de référence tout au long du projet et faciliter la prise de décision, en clarifiant les **besoins du client**.
• Minimiser les risques de dérives et de mauvaises surprises, assurant un **développement web professionnel**.

Il est important de considérer que le cahier des charges n'est pas un document figé. Il est un document vivant qui peut évoluer au fil du projet, en fonction des découvertes et des ajustements nécessaires. Cependant, toute modification doit être formalisée et approuvée par toutes les parties prenantes, afin d'éviter les dérives et les conflits. Ces modifications sont généralement gérées par des avenants au cahier des charges initial, ce qui est une pratique courante dans les projets de **création site web**.

Les éléments clés d'un cahier des charges efficace

La rédaction d'un cahier des charges efficace nécessite une approche structurée et une attention particulière aux détails. Chaque section doit être claire, concise et précise, afin de fournir une vision complète et cohérente du projet. Passons en revue les éléments essentiels à inclure dans votre cahier des charges pour garantir le succès de votre **présence en ligne**.

Présentation du projet et de l'entreprise

Cette section a pour objectif de contextualiser le projet et de fournir aux prestataires une compréhension approfondie de l'entreprise et de ses besoins. Elle permet de poser les bases et de s'assurer que toutes les parties prenantes partagent la même vision. Un **cahier des charges précis** commence par une présentation claire.

Informations sur l'entreprise

Indiquez le nom de votre entreprise, son secteur d'activité (par exemple, commerce de détail de vêtements pour femmes), sa taille (par exemple, PME de 30 employés), son histoire (par exemple, fondée en 2010), ses valeurs (par exemple, qualité, innovation, service client) et son positionnement sur le marché (par exemple, milieu de gamme, axé sur la mode éthique). Ces informations contextuelles sont cruciales pour que le prestataire comprenne l'ADN de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise est "Élégance Durable", une PME de 30 employés créée en 2010, spécialisée dans la mode éthique, le prestataire saura que le site devra refléter ces valeurs.

Contexte du projet

Expliquez clairement les raisons de la création ou de la refonte du site web. Par exemple, vous pourriez chercher à moderniser votre image de marque, à augmenter vos ventes en ligne, ou à améliorer l'expérience utilisateur. Précisez également les objectifs business à atteindre, tels que l'augmentation du nombre de leads de 15% au cours des 9 prochains mois ou l'amélioration de la notoriété de la marque auprès d'une audience plus jeune. Un exemple concret pourrait être le lancement d'un nouveau site web pour "EleganceDurable.com" afin d'augmenter les ventes en ligne de 25% dans l'année.

Public cible

Décrivez en détail vos personas, en utilisant des données démographiques et comportementales réelles. Par exemple, "Marie, 35 ans, cadre marketing, intéressée par la mode durable, utilise Instagram quotidiennement, frustrée par les sites web lents et peu intuitifs". Plus votre description est précise, mieux le prestataire pourra adapter le design et le contenu du site web pour répondre aux besoins de votre public cible. Pour le site d' "EleganceDurable.com", le persona principal pourrait être Sophie, 32 ans, consultante en environnement, soucieuse de son impact écologique, et active sur les réseaux sociaux.

Analyse de la concurrence

Identifiez vos principaux concurrents en ligne et offline, et analysez leurs sites web. Par exemple, vous pouvez citer "Zara" et "H&M" comme concurrents majeurs. Étudiez leurs points forts (par exemple, large gamme de produits, design moderne) et leurs points faibles (par exemple, service client peu réactif, informations produit incomplètes). Incluez des exemples concrets, comme "Le site web de Zara offre une navigation intuitive, mais manque d'informations détaillées sur la composition des vêtements". Pour "EleganceDurable.com", une analyse pourrait révéler que "Patagonia.com" excelle dans la présentation de son engagement environnemental, mais que son design est moins axé sur la mode.

Objectifs et KPIs (indicateurs clés de performance)

Cette section est essentielle pour définir les objectifs du projet de manière mesurable et pour suivre les progrès réalisés. Elle permet de s'assurer que le projet est aligné sur les objectifs business de l'entreprise. Un **cahier des charges orienté résultats** est primordial.

Objectifs SMART

Définissez des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Par exemple, "Augmenter le nombre de leads qualifiés de 20% en 6 mois grâce à l'optimisation du formulaire de contact". Ou "Réduire le taux de rebond de 10% en 3 mois en améliorant la qualité du contenu et la navigation du site". Pour "EleganceDurable.com", un objectif SMART pourrait être d'augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients de 5% en 6 mois grâce à l'amélioration des fiches produits.

Définition des KPIs

Choisissez les indicateurs pertinents pour mesurer l'atteinte des objectifs. Par exemple, pour mesurer l'augmentation des ventes, vous pouvez suivre le nombre de visites sur les pages produits, le taux de conversion des visiteurs en clients, et le panier moyen. Pour mesurer l'amélioration de la notoriété, vous pouvez suivre le nombre de mentions de la marque sur les réseaux sociaux, le nombre de visites sur le blog, et le nombre d'inscriptions à la newsletter. Pour le site "EleganceDurable.com", les KPIs pourraient inclure : Nombre de commandes par mois, panier moyen, taux d'abandon de panier (à minimiser), et nombre de partages d'articles de blog sur les réseaux sociaux.

Outils de suivi

Précisez les outils de web analytics qui seront utilisés pour suivre les KPIs. Par exemple, "Nous utiliserons Google Analytics 4 pour suivre le trafic, les conversions et le comportement des utilisateurs. Nous utiliserons également Google Search Console pour suivre la performance du site dans les résultats de recherche". Pour le site "EleganceDurable.com", l'équipe marketing prévoit également d'utiliser "SEMrush" pour suivre le positionnement des mots-clés et analyser la concurrence.

Périmètre fonctionnel : spécifications techniques et fonctionnalités

Cette section décrit en détail les fonctionnalités et les spécifications techniques du site web. Elle permet de s'assurer que le prestataire comprend les exigences techniques du projet et qu'il est en mesure de les satisfaire. Un **cahier des charges technique** est indispensable pour éviter les mauvaises surprises.

Structure du site

Définissez l'arborescence détaillée du site web, en précisant les pages, les sections et les sous-sections. Utilisez un schéma visuel pour faciliter la compréhension. Par exemple :

• Accueil
• À propos
• Produits
  • Catégorie 1 : Robes
  • Catégorie 2 : Jupes
  • Catégorie 3 : Hauts
  • ...
• Blog : Actualités, Conseils de Mode Durable
• Contact

Fonctionnalités essentielles

Listez les fonctionnalités essentielles du site web, en décrivant leur fonctionnement et leurs exigences. Voici quelques exemples :

• Navigation : Type de menu (horizontal, vertical, mega-menu), recherche interne, filtres. Le menu devra être clair et intuitif, permettant aux utilisateurs de trouver facilement l'information qu'ils recherchent. Pour "EleganceDurable.com", un méga-menu serait idéal pour présenter les différentes catégories de produits et les articles de blog.
• Contenu : Gestion de contenu (CMS), types de contenu (textes, images, vidéos, podcasts), blog, FAQ. Le site devra permettre la publication facile de nouveaux articles de blog et la mise à jour de la FAQ. Une intégration avec une plateforme d'email marketing (Mailchimp) serait également souhaitable.
• Formulaires : Contact, inscription, demande de devis, sondage. Le formulaire de contact devra être simple et rapide à remplir, et devra inclure un champ pour le consentement RGPD. Un système de sondage intégré pour recueillir des avis clients serait un plus.
• E-commerce (si applicable) : Gestion des produits, panier d'achat, processus de commande, modes de paiement (Carte bancaire, Paypal, virement), gestion des stocks, livraison. Le site devra permettre de gérer un catalogue de 500 produits et d'accepter les paiements par carte bancaire et Paypal. Une intégration avec un système de gestion des stocks (par exemple, Odoo) serait un atout.
• Espace Membre (si applicable) : Inscription, connexion, gestion du profil, accès à du contenu exclusif. L'espace membre devra permettre aux utilisateurs de gérer leurs informations personnelles et d'accéder à des articles et des vidéos exclusives. Un système de points de fidélité pour récompenser les clients réguliers serait une excellente idée.
• Autres Fonctionnalités : Chat en ligne, forum, système de notation et d'avis, géolocalisation, intégration avec les réseaux sociaux, newsletter. Le site devra permettre aux utilisateurs de laisser des avis sur les produits et de s'inscrire à la newsletter. L'intégration d'un chat en ligne (par exemple, Intercom) pour répondre rapidement aux questions des visiteurs est essentielle.

Spécifications techniques

Précisez les spécifications techniques du site web, en incluant des informations sur le CMS, l'hébergement, le nom de domaine, la compatibilité, la sécurité, la performance et les API. Un **cahier des charges technique complet** facilitera le travail du prestataire.

• CMS : Choisir le CMS adapté aux besoins du projet (WordPress, Drupal, Joomla, etc.) et justifier ce choix. Nous recommandons WordPress pour sa facilité d'utilisation et sa flexibilité, ainsi que sa large communauté de développeurs et de plugins.
• Hébergement : Type d'hébergement (mutualisé, dédié, cloud), exigences en termes de performance et de sécurité. Nous souhaitons un hébergement cloud avec une disponibilité de 99.9%, un certificat SSL et une protection anti-DDoS. Une option d'hébergement chez "OVHcloud" ou "Amazon Web Services" serait à considérer.
• Nom de Domaine : Nom de domaine existant ou à acquérir. Notre nom de domaine est "EleganceDurable.com".
• Compatibilité : Navigateurs, appareils (responsive design), accessibilité (normes WCAG). Le site devra être compatible avec les navigateurs Chrome, Firefox, Safari et Edge, et devra être responsive pour les appareils mobiles et les tablettes. Nous visons la conformité WCAG 2.1 niveau AA pour garantir l'accessibilité à tous les utilisateurs.
• Sécurité : Certificat SSL, protection contre les attaques (DDoS, XSS, etc.). Le site devra être protégé contre les attaques DDoS et XSS, et devra avoir un certificat SSL valide. L'utilisation d'un pare-feu applicatif web (WAF) est également recommandée.
• Performance : Temps de chargement des pages, optimisation des images, mise en cache. Le temps de chargement des pages devra être inférieur à 3 secondes. L'optimisation des images avec des outils comme "TinyPNG" et la mise en cache avec un plugin WordPress comme "WP Rocket" sont essentielles.
• API : Intégration avec d'autres services (CRM, ERP, réseaux sociaux). Le site devra être intégré avec notre CRM (Salesforce) et nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram). L'intégration avec une plateforme d'automatisation marketing (HubSpot) serait également un avantage.

Points d'attention

N'oubliez pas d'aborder des points cruciaux tels que l'intégration RGPD, l'accessibilité numérique, et les performances SEO. Par exemple, mentionnez que le site doit respecter les exigences du RGPD en matière de collecte et de traitement des données personnelles, et qu'il doit être optimisé pour le référencement naturel afin d'attirer du trafic organique. Un **cahier des charges SEO friendly** est indispensable pour une bonne visibilité en ligne.

Design et ergonomie : L'Expérience utilisateur au centre

Cette section se concentre sur l'aspect visuel du site web et sur l'expérience utilisateur. Elle permet de s'assurer que le site est esthétique, facile à utiliser et adapté aux besoins du public cible. Un **cahier des charges orienté UX** est la clé d'un site web réussi.

Identité visuelle

Présentez votre charte graphique existante (logo, couleurs, typographies) ou définissez vos besoins en création graphique. Par exemple, fournissez un fichier avec votre logo, une palette de couleurs (par exemple, bleu #007bff, blanc #ffffff, gris #f0f0f0) et les polices à utiliser (par exemple, Arial pour les titres, Times New Roman pour le corps du texte). Si vous n'avez pas de charte graphique, indiquez que vous souhaitez que le prestataire vous propose des options de design. Pour "EleganceDurable.com", la charte graphique existante comprend un logo vert et blanc, des couleurs pastel, et la police "Open Sans" pour le corps du texte.

Design du site

Abordez les tendances actuelles, fournissez des exemples de sites inspirants, et mentionnez les maquettes (wireframes) et les prototypes que vous avez créés.

• Tendances : Mentionner les tendances actuelles en matière de design web (minimalisme, flat design, dark mode, etc.). Nous sommes intéressés par un design minimaliste et épuré, avec une navigation intuitive et un focus sur l'image. L'intégration de micro-animations pour améliorer l'engagement utilisateur serait un plus.
• Inspiration : Fournir des exemples de sites web inspirants, en expliquant pourquoi ils plaisent. Nous aimons le design du site "Everlane.com" pour sa simplicité, son élégance et son focus sur la transparence. Nous apprécions également le site "Allbirds.com" pour son design innovant et son engagement environnemental.
• Maquettes (Wireframes) : Création de wireframes (maquettes filaires) pour visualiser la structure des pages et le placement des éléments. Nous avons créé des wireframes de la page d'accueil, de la page produit, et de la page blog. Ces wireframes sont disponibles au format PDF.
• Mockups (Prototypes) : Création de mockups (prototypes graphiques) pour visualiser le design final du site. Nous souhaitons recevoir des mockups de toutes les pages principales avant le début du développement. Ces mockups doivent être créés avec un outil comme "Adobe XD" ou "Figma".

Ergonomie (UX)

Mettez l'accent sur l'expérience utilisateur (UX) et la facilité d'utilisation du site. Par exemple, mentionnez que la navigation doit être intuitive, que le design doit être responsive, et que le site doit être accessible aux personnes handicapées. Un **cahier des charges UX complet** est la base d'un site web performant.

• Navigation Intuitive : Faciliter la navigation et la recherche d'informations. Le site doit permettre aux utilisateurs de trouver facilement ce qu'ils recherchent en 3 clics maximum. La mise en place d'un fil d'Ariane est recommandée.
• Design Responsive : Adapter le site à tous les types d'écrans (ordinateurs, tablettes, smartphones). Le site doit être compatible avec les appareils mobiles et les tablettes, et doit s'adapter à toutes les tailles d'écran. Une attention particulière doit être portée à l'optimisation des images pour les appareils mobiles.
• Accessibilité : Rendre le site accessible aux personnes handicapées. Le site doit respecter les normes WCAG 2.1 niveau AA en matière d'accessibilité. L'utilisation de balises alt pour les images, de contrastes de couleurs suffisants, et de textes alternatifs est essentielle.

Contenu : le roi de votre site web

Cette section se concentre sur le contenu du site web, en décrivant la stratégie de contenu, le contenu existant, le contenu à créer, et l'optimisation SEO. Un contenu de qualité est essentiel pour attirer et fidéliser les visiteurs. Un **cahier des charges axé sur le contenu** est primordial pour une stratégie de **marketing de contenu** efficace.

Stratégie de contenu

Définissez les types de contenu à créer (articles de blog, vidéos, infographies, études de cas, etc.) et la fréquence de publication. Nous souhaitons publier 2 articles de blog par semaine, 1 vidéo par mois, et 1 infographie par trimestre. Les sujets seront liés à la mode, au développement personnel, au bien-être et à la nutrition. Un calendrier éditorial sera mis en place pour planifier et organiser le contenu. Notre équipe marketing prévoit également de créer des guides d'achat et des témoignages clients pour renforcer la confiance des visiteurs.

Contenu existant

Décrivez le contenu existant (s'il y en a) et la manière dont il sera migré vers le nouveau site. Nous avons 50 articles de blog existants que nous souhaitons migrer vers le nouveau site. Ils sont actuellement hébergés sur une plateforme différente et nécessitent une adaptation pour être compatibles avec le nouveau design. Une attention particulière sera portée à la mise en forme du contenu et à l'optimisation des images. Une migration des données par un développeur spécialisé sera nécessaire afin d'assurer la qualité du résultat et le transfert des données et informations.

Contenu à créer

Décrivez le contenu à créer pour le nouveau site, en précisant le ton, le style et le public cible. Nous souhaitons créer des articles de blog, des vidéos, des infographies, des études de cas, des témoignages clients, des guides d'achat, et des fiches produits. Le ton devra être amical, informatif et engageant, et le style devra être adapté au public cible (femmes de 25 à 45 ans, intéressées par la mode, le bien-être et la nutrition). L'utilisation d'un langage clair et accessible est primordiale. Tous les contenus devront être conformes à la ligne éditoriale de l'entreprise.

SEO

Abordez l'optimisation du contenu pour les moteurs de recherche (choix des mots-clés, balises title et meta description, structure des URL, etc.). Nous souhaitons optimiser le contenu pour les mots-clés "mode éthique", "vêtements durables", "bien-être", "nutrition", et "développement personnel". Nous souhaitons également créer des balises title et meta description optimisées pour chaque page et article de blog. Une analyse des mots clés pertinents avec des outils comme "Google Keyword Planner" et "SEMrush" est essentielle.

Budget et planning : la réalité du projet

Cette section présente le budget détaillé et le planning prévisionnel du projet. Elle permet de s'assurer que le projet est réaliste et qu'il peut être mené à bien dans les délais et le budget impartis. Un **cahier des charges réaliste** est indispensable pour éviter les mauvaises surprises.

Budget détaillé

Répartissez le budget entre les différentes étapes du projet (design, développement, contenu, marketing, etc.). Par exemple :

• Design : 3000 € (30% du budget total)
• Développement : 5000 € (50% du budget total)
• Contenu : 1000 € (10% du budget total)
• Marketing : 1000 € (10% du budget total)
• Total : 10000 €

Le budget total alloué à ce projet web s'élève à 10 000€, répartis sur les 4 grands postes de dépenses suivants : design, développement, contenu et marketing. Il est important de préciser que des imprévus, à hauteur de 5% du budget initial, pourront être ajoutés au budget si certains ajustements doivent être effectués. Le suivi rigoureux des dépenses se fera mensuellement, afin de maîtriser le budget global alloué au projet. Les factures des prestataires seront vérifiées et validées par le chef de projet, afin d'éviter les erreurs.

Planning prévisionnel

Définissez les étapes clés du projet et les dates de livraison (kick-off, design, développement, test, lancement, etc.). Utilisez un diagramme de Gantt pour visualiser le planning. Voici un exemple :

• Kick-off : 1er juillet 2024 (Semaine 27)
• Design : 15 juillet 2024 (Semaine 29)
• Développement : 15 août 2024 (Semaine 33)
• Test : 31 août 2024 (Semaine 35)
• Lancement : 15 septembre 2024 (Semaine 37)

La date de lancement de la nouvelle version du site internet a été fixée au 15 septembre 2024. Cette date devra être respectée et les équipes devront mettre tout en oeuvre pour qu'elle le soit. Une phase de test sera effectuée avant le lancement pour s'assurer qu'il n'y a aucun bug ou problème sur le site. Il est important de souligner que la date de lancement est soumise à des aléas et qu'elle pourra être décalée si certains problèmes majeurs apparaissent au moment des tests.

Gestion des risques

Identifiez les risques potentiels et les mesures à prendre pour les atténuer (retard de livraison, dépassement de budget, problèmes techniques, etc.). Par exemple, "Risque de retard de livraison : mettre en place un suivi régulier avec le prestataire et prévoir une marge de sécurité dans le planning". "Risque de dépassement de budget : établir un budget détaillé et suivre les dépenses de près". En cas de problèmes techniques majeurs, une équipe de développeurs sera disponible pour résoudre les bugs au plus vite.

Il est important d'anticiper les potentiels risques qui pourraient compromettre la réussite du projet web. Les risques devront être gérés au mieux afin de garantir la qualité du projet et le respect du planning et du budget. Parmi les risques identifiés, on peut citer les défaillances techniques, les problèmes de communication avec le prestataire, le manque de disponibilité des équipes internes, etc. Des mesures préventives devront être mises en place pour limiter l'impact de ces risques.

Choisir le bon prestataire : conseils pour sélectionner l'agence ou le freelance idéal

Le choix du bon prestataire est une étape cruciale pour la réussite de votre projet web. Il est essentiel de prendre le temps de définir vos critères de sélection, de demander des devis, d'analyser les propositions et de rencontrer les prestataires potentiels. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre choix :

• Définir ses Critères de Sélection : Expérience, compétences, références, tarifs, proximité géographique, communication. Nous recherchons un prestataire ayant une expérience de 5 ans minimum dans la création de sites web e-commerce, une expertise en design UX/UI, des références clients solides, des tarifs compétitifs, et une bonne communication. Une certification "Google Partner" serait un plus.
• Demander des Devis : Envoyer le cahier des charges à plusieurs prestataires et comparer les devis. Nous recommandons de demander au moins 3 devis différents. Le format des devis devra être identique afin de faciliter la comparaison.
• Analyser les Devis : Vérifier la clarté du devis, le détail des prestations, les délais de livraison et les conditions de paiement. Assurez-vous que le devis inclut tous les éléments mentionnés dans le cahier des charges et que les délais de livraison sont réalistes. N'hésitez pas à demander des précisions si certains points ne sont pas clairs.
• Rencontrer les Prestataires : Organiser des réunions pour discuter du projet et évaluer leur compréhension des besoins. Posez des questions sur leur expérience, leur méthodologie de travail et leur approche du projet. Privilégiez les rencontres en présentiel pour une meilleure communication.
• Vérifier les Références : Contacter d'anciens clients pour obtenir des retours d'expérience. Demandez-leur ce qu'ils ont pensé de la qualité du travail, du respect des délais, de la communication et du service client. Analysez attentivement les témoignages et les études de cas.
• Choisir le Prestataire : Sélectionner le prestataire qui répond le mieux aux critères de sélection et qui inspire confiance. N'hésitez pas à demander des éclaircissements ou des garanties avant de prendre votre décision. L'adéquation entre les valeurs de l'entreprise et celles du prestataire est également un critère important à considérer.

Suivi du projet : garantir le respect du cahier des charges

Une fois le prestataire sélectionné, il est important de mettre en place un suivi régulier du projet pour s'assurer du respect du cahier des charges. Cela implique de planifier des réunions régulières, de gérer les modifications, d'effectuer des tests rigoureux, et de valider le site avant le lancement.

• Mises à Jour Régulières : Planifier des réunions régulières avec le prestataire pour suivre l'avancement du projet. Nous recommandons de planifier des réunions hebdomadaires ou bi-hebdomadaires pour discuter des progrès réalisés, des problèmes rencontrés, et des ajustements nécessaires. Les comptes rendus des réunions devront être partagés à toutes les parties prenantes.
• Gestion des Modifications : Mettre en place un processus de gestion des modifications pour contrôler les évolutions du cahier des charges. Toute modification doit être formalisée par un avenant au cahier des charges, qui doit être approuvé par toutes les parties prenantes. Les avenants devront être numérotés et datés afin de faciliter le suivi.
• Tests et Recette : Effectuer des tests rigoureux avant le lancement du site pour s'assurer de son bon fonctionnement. Testez toutes les fonctionnalités du site, vérifiez la compatibilité avec différents navigateurs et appareils, et assurez-vous que le contenu est correct et optimisé pour le SEO. Un protocole de tests devra être mis en place pour garantir la qualité des tests.
• Validation Finale : Valider le site une fois que toutes les modifications ont été apportées et que les tests ont été réussis. La validation finale doit être effectuée par le client, qui doit s'assurer que le site est conforme au cahier des charges et qu'il répond à ses attentes. Un procès-verbal de validation devra être signé par toutes les parties prenantes.

Un **cahier des charges bien conçu** et un suivi rigoureux du projet sont les clés d'un projet web réussi. En suivant les conseils et les recommandations présentés dans cet article, vous maximiserez vos chances d'obtenir un site web performant, adapté à vos besoins et à ceux de votre public cible. Un **cahier des charges détaillé** vous permettra de mener à bien votre **projet web** en toute sérénité.

Avant de finaliser votre cahier des charges, assurez-vous d'avoir vérifié les points suivants :

• Présentation claire du projet et de l'entreprise
• Définition des objectifs SMART et des KPIs
• Description détaillée du public cible (personas)
• Arborescence complète du site web
• Spécification des fonctionnalités essentielles et techniques
• Description de l'identité visuelle et de l'ergonomie
• Stratégie de contenu définie
• Budget détaillé et planning prévisionnel
• Critères de sélection du prestataire
• Processus de suivi du projet mis en place